Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Rizado Afro y Más queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con los productos adquiridos, puedes solicitar una devolución siguiendo los términos que se indican a continuación:
Plazo de devolución:
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo. Si tu pedido consta de varios productos enviados por separado, el plazo comienza a contar desde la entrega del último artículo.
Condiciones para la devolución:
- Los productos deben estar sin usar, en su estado original, con etiquetas y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene, como artículos de cuidado personal ya abiertos.
Proceso de devolución:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de admin@rizadoafroymas.com para solicitar tu devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Una vez recibamos los productos, verificaremos su estado y procederemos al reembolso.
Reembolsos:
- Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso completo del importe pagado (incluyendo los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos en nuestro almacén.
- Si elegiste un método de envío más costoso de lo habitual, el reembolso cubrirá solo los gastos estándar de envío.
Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.
Para más información, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.